L'ACDAN recommande aux commerçants et artisants de Neudorf de s'inscrire dans la démarche "Qualité Commerce de proximité" actuellement conduite par la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin.
Valoriser les services offerts et fidéliser le client
Les consommateurs doivent choisir de revenir vers les commerces de proximité.
Pour cela, il faut les séduire et les fidéliser. La qualité, maître mot en matière de reconquête des clients, est ce qui peut différencier les commerces de quartier des commerces de masse : un accueil chaleureux et professionnel, un magasin bien tenu et décoré avec goût, une devanture qui attire l’œil…
L'ACDAN participe à la démarche "Qualité Commerce de proximité" actuellement conduite par la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin.
Charte Qualité Commerce-Artisanat-Services
La CCI propose une démarche qualité adaptée au commerce de proximité. Cet outil s’avère très utile au commerçant pour tester la qualité de son accueil et son service client.
Réalisée en deux temps, la démarche commence par un pré-diagnostic fait conjointement entre le conseiller commerce et le chef d'entreprise puis s'en suit une visite « client mystère »…
Démarche proposée par la CCIS/BR :
La CCI a fait le choix de proposer la Charte Qualité Commerce-Artisanat-Services,
une démarche développée depuis plus de 10 ans dans la Région Poitou-Charentes et adoptée depuis dans une trentaine de départements.
Pour en savoir plus sur la démarche consultez en pdf le document de la CCI en cliquant ici.
Contact :
Caroline Fritsch, conseillère à la CCI
Thématiques : Observatoire, Etudes et urbanisme commercial, Droit de préemption
Tél. 03 88 75 25 61
c.fritsch@strasbourg.cci.fr
